Veelgestelde vragen

Ga naar kempen-spaarbank.be en klik op Aanmelden. U geeft uw klantnummer en wachtwoord in. Daarna bevestigt u met een SMS-code die u op uw gsm ontvangt.

Uw klantnummer staat op de brief die u bij het openen van uw rekening ontving en op uw rekeninguittreksels. U kunt het ook opvragen in uw kantoor.

Om veiligheidsredenen kunt u uw wachtwoord niet online herstellen. Kom met uw identiteitskaart langs in uw kantoor of bel 015 05 70 00 tijdens de openingsuren.

Controleer of uw gsm bereik heeft en of wij uw juiste gsm-nummer hebben. Is uw nummer veranderd, laat het dan aanpassen in uw kantoor.

Na tien minuten zonder activiteit wordt u automatisch afgemeld. Meld u altijd af met de knop Afmelden, zeker op een gedeelde computer.

Bel meteen 078 000 000, dag en nacht. Uw kaart wordt geblokkeerd. Een nieuwe kaart vraagt u daarna aan in uw kantoor.

Gebeurde dat aan een automaat van Kempen Spaarbank, dan kunt u de kaart de volgende werkdag ophalen in dat kantoor. Bij een andere bank laat u de kaart best blokkeren via 078 000 000.

De basisrente wordt op 1 januari uitbetaald. De getrouwheidspremie wordt per kwartaal uitbetaald voor bedragen die in dat kwartaal twaalf maanden op de rekening stonden.

Nee. Een woonlening bespreekt u altijd met een adviseur in een van onze kantoren. Bel 015 05 70 00 voor een afspraak.

Dat kan in elk kantoor. Meer uitleg vindt u op de pagina over het coöperatief aandeel.